Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 9 août 2026

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat de ConSpy : le jeu! Voici les conditions applicables aux retours, annulations et remboursements.

Retours dans les 30 jours

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible à un retour découlant d’un changement d’idée, votre exemplaire de ConSpy doit être inutilisé, complet, dans son emballage d’origine et dans un état permettant sa revente. Une preuve d’achat peut être demandée.

Avant d’effectuer un retour, veuillez communiquer avec nous à megakreateur@gmail.com. Les retours envoyés sans demande préalable pourraient être refusés.

Frais de retour

Dans le cas d’un retour découlant d’un changement d’idée, les frais d’expédition pour nous retourner le jeu sont à la charge du client.

Les frais d’expédition payés lors de la commande initiale ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi prévoit autrement.

Si le retour est nécessaire en raison d’une erreur de notre part ou d’un jeu reçu endommagé ou défectueux, veuillez communiquer avec nous avant de nous retourner le jeu. Nous vous indiquerons la marche à suivre et prendrons en charge les frais de retour lorsque cela s’applique.

Précommandes

Une précommande peut être annulée et remboursée tant qu’elle n’est pas entrée dans notre processus de traitement et d’expédition.

Pour demander l’annulation d’une précommande, communiquez avec nous à megakreateur@gmail.com.

Une fois la commande entrée en traitement ou expédiée, notre politique de retour de 30 jours s’applique.

Jeu endommagé, défectueux ou incomplet

Si votre exemplaire de ConSpy arrive endommagé, présente un défaut, est incomplet ou ne correspond pas à votre commande, communiquez avec nous dès que possible.

Nous pourrions vous demander votre numéro de commande ainsi que des photos du jeu, des composantes concernées ou de l’emballage afin d’évaluer la situation.

Selon le problème rencontré, nous pourrons notamment procéder au remplacement d’une composante, au remplacement du jeu ou à un remboursement lorsque cela s’applique.

Échanges

Puisque nous vendons un seul produit, ConSpy : le jeu!, nous n’offrons pas d’échange pour un autre produit.

Si votre exemplaire présente un problème, communiquez avec nous afin que nous puissions trouver une solution appropriée.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par courriel de l’acceptation ou du refus du remboursement conformément à la présente politique et aux lois applicables.

Lorsqu’un remboursement est approuvé, il est effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Les délais nécessaires pour que le remboursement apparaisse à votre compte peuvent varier selon votre institution financière ou votre fournisseur de paiement.

Protection du consommateur

La présente politique ne limite pas les droits et garanties dont vous bénéficiez en vertu des lois applicables en matière de protection du consommateur.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, communiquez avec nous à megakreateur@gmail.com.