Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 9 août 2026

Voici les modalités applicables à l’expédition de ConSpy : le jeu!

Traitement des commandes

À l’exception des précommandes, les commandes sont traitées dans un délai maximal de 15 jours ouvrables suivant l’achat.

Ce délai correspond à la préparation de votre commande avant sa remise au transporteur. Le délai de livraison du transporteur s’ajoute au délai de traitement.

Précommandes

Les commandes effectuées pendant la période de prévente suivent un échéancier différent.

Le traitement et l’expédition des précommandes débuteront à compter du 17 octobre 2026.

Les précommandes seront préparées progressivement à compter de cette date. Le délai de livraison dépendra ensuite de la destination et du mode de livraison sélectionné lors de la commande.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment de passer la commande selon les tarifs disponibles auprès des transporteurs.

Ils varient notamment en fonction de la quantité de jeux commandés, du poids de la commande, de la destination et du mode de livraison sélectionné.

Les options de livraison disponibles ainsi que leurs coûts sont présentés avant la confirmation et le paiement de votre commande.

Canada, États-Unis et international

Nous offrons la livraison au Canada, aux États-Unis et dans certaines destinations internationales, selon les services disponibles auprès de nos transporteurs.

Pour les commandes expédiées à l’extérieur du Canada, des droits de douane, taxes d’importation, frais de courtage ou autres frais imposés par les autorités ou le transporteur peuvent s’appliquer.

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de ConSpy ni dans les frais d’expédition facturés au moment de la commande et sont à la charge du destinataire lorsqu’ils s’appliquent.

Délais de livraison

Une fois votre commande remise au transporteur, le délai de livraison varie selon la destination et le service sélectionné.

Les délais présentés par les transporteurs sont des estimations et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi de commande

Lorsqu’un service avec suivi est sélectionné et qu’un numéro de suivi est fourni par le transporteur, celui-ci vous sera transmis après l’expédition de votre commande.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de son adresse avant de finaliser sa commande.

Si vous constatez une erreur après votre achat, communiquez avec nous dès que possible à megakreateur@gmail.com.

Si votre commande n’a pas encore été remise au transporteur, nous ferons notre possible pour corriger l’adresse.

Retards, colis perdus ou problèmes de livraison

Si votre commande semble anormalement retardée, perdue ou présente un problème de livraison, communiquez avec nous à megakreateur@gmail.com afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Si votre colis arrive endommagé, veuillez également nous contacter dès que possible. Des photos du colis et du jeu pourraient être demandées afin de faciliter le traitement de votre demande.

Les délais estimés des transporteurs et les présentes modalités ne limitent pas les droits dont vous bénéficiez en vertu des lois applicables en matière de protection du consommateur.

Questions

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, communiquez avec nous à :

megakreateur@gmail.com